在一件事情上用心并不难，难的是日复一日年复一年地用心。在碧桂园家园里，每天都有暖心事儿发生，快搬好小板凳，听我为您讲述碧桂园物业人与业主之间真实发生的暖心故事。每一个故事都是一次治愈。

浙江区域杭州碧桂园凤凰管家张少辉，在雨中帮助老人找家人的事迹先后被《钱江晚报》、下沙经济开发区官网、《下沙发布》官微报道，先后被评为“杭州市见义勇为好人”，并荣登发现美浙江人”浙江好人榜。

2016年1月21日晚
一名因出门买东西而迷路的老太太出现在碧桂园岗亭处，张少辉耐心询问后，除得知老太有个亲人姓陈，没有其它信息。天色越来越暗，还下起了小雨，张少辉看到老太着急，他也跟着担心起来。老人腿脚不便，张少辉便背起老她在小区里找家人。杭州碧桂园小区共有8幢楼，总计16个单元，老人不知是哪幢只是一直念叨：“31楼，31楼，才从湖南老家过来，和孩子一起在这边安度晚年，这下回不了家了可怎么办？”没有捷径，张少辉使用“笨办法”，一个单元一个单元地找，一找就是2。直到晚上9点多，住在隔壁小区老人的儿子闻讯赶来，才把老人接回家。

黄金抢救2 管家运用应急救护技能救人

在安徽芜湖碧桂园，不到两周岁的小孩在玩耍时不慎吞入硬币，噎住了喉咙，顿时小脸憋得通红，呼吸困难，妈妈着急的手足无措，恰好吴雷和金梦娟管家在业主家中做拜访，看到此情此景，两位管家并没有慌乱，立刻运用前不久在应急救护培训中学习到的排除气管异物的“哈姆立克”法，迅速让宝宝吐出了硬币，成功把握了应急救护的“黄金抢救2”，业主感动的说到：“是两位管家给了我家宝宝二次生命。”这是管家运用应急救护技能救人的其中一个案例，碧桂园服务是国内较早开展应急救护培训的物业企业，填补了行业空白，要求近2000名管家全部取得救护员证书，考核上岗，100万户业主家庭受益。

杨育展是华南碧桂园的一名90后管家，别看年纪轻轻，干起活来丝毫不含糊。刚入职为了快速认识业主，他就挨家挨户上门拜访，仅用7天时间就拜访了辖区468户业主，记录好业主提出的意见和建议。有一次，得知有户业主家中有房屋问题多次反复维修却没有改善，杨管家主动找了六家维修单位比对方案，业主再根据自身需求选择了合适的维修方案。为了保证施工顺利进行，小杨冒着暴雨到楼栋与业主的上下楼层沟通协调，终解决了困扰业主多年的房屋问题。就是这样处处留心业主的关注点，及时地为业主解决，给业主办实事，这就是杨管家能够在一天收到21面锦旗的绝招，同时杨管家也荣获碧桂园服务首届“金桐奖”管家。

是不是被碧桂园物业人深深感动了？

像这样的暖心小故事几乎每天都在碧桂园小区里发生，物业工作人员始终情系业主，为其排忧解难。而业主也视物管人员为家人，心怀感恩，温暖常在。

好的物业
不需要听他们说了些什么
只需细心看他们做了什么
好物业就是
用行动造就其品牌魅力

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